SİZE NASIL YARDIMCI OLABİLİRİM?
Psikologlardan Çağrı Merkezi Çalışanlarına Öneriler
Amaç
Çağrı merkezi çalışanları temsil ettikleri markanın en önemli yüzü ve genellikle müşteri ile temasa geçen ilk kişilerdir. Psikologlardan çağrı merkezi çalışanlarına öneriler
Eğitimin Kazandırdıkları
-
Çağrı merkezi çalışanlarına karşılaştıkları sorunlarla baş etmeleri için farklı bakış açıları kazandırmak
Açıklama
Çağrı merkezinde çalışmak dünyanın en zor işlerinden birisidir. Gün boyunca hiç yüz yüze gelmedikleri, büyük oranda bir sorun ya da talebi olan müşterilerle başa çıkmaya çalışırlar. Çağrı merkezi çalışanları, çalıştıkları kurumun ve temsil ettikleri markanın en önemli yüzü, müşteri ile temasa geçen ilk kişilerdir.
Gün boyu pek çok uyarana maruz kalmaları, müşterilerden gelen bitmez tükenmez talepler, bazen hakaret ve aşağılamalarla karşılaşıyor olmaları işi daha da karmaşık hale getirir.
Bu programı çağrı merkezi çalışanlarımızı bir nebze rahatlatmak, ömür boyu kullanabilecekleri yaklaşımlar ve bakış açılarıyla onlara farklı pencereler açabilmek için tasarladık.
Eğitimin Konu Başlıkları
Uygulamalar
Hemen hemen tüm tam günlük eğitimlerimizde Şema Envanteri uygulanabilmektedir. Uygulama sayısı eğitimin süresi ve kurumun ihtiyacına göre değişkenlik göstermektedir. Detaylı bilgi için firma temsilcisi ile iletişime geçebilirsiniz
Kimler Katılmalı
İhtiyaç Duyan Herkes Katılabilir
Anahtar Kelimeler
Referanslar
- Eğitim
- Basın - Medya - İletişim - Yayıncılık
- Bilişim
- Çevre
- Elektrik - Elektronik
- Enerji
- Gıda
- Bankacılık - Finans
- E- Ticaret
- Hızlı Tüketim
- Hizmet
- İlaç - Medikal
- İnşaat
- İş - Yönetim
- Kimya - Petrol - Lastik - Plastik
- Kültür - Sanat - Tasarım
- Lojistik
- Maden - Metal
- Makine
- Otomotiv
- Perakende
- Sağlık ve Sosyal Hizmetler
- Sanayi
- Savunma
- Spor ve Rekreasyon
- Mobilya - Ahşap
- Tarım - Hayvancılık
- Tekstil - Hazır Giyim - Deri
- Telekomünikasyon
- Ticaret ( Üretim, Satış, Pazarlama )
- Toplumsal ve Kişisel Hizmetler
- Turizm - Konaklama
- Tütün
- Ulaştırma
- Savunma ve Güvenlik
- STK ( Sivil Toplum Kuruluşları )
- Resmi Daireler
- Hukuk
- Belediyecilik, Siyaset ve Diplomasi
- Diğer
Eğitmenler
Diğer Eğitimlerimiz
|
ARTİZ KAHVESİHayatın Size Verdiği Role Psikolojik Bir Bakış |
|
BİRAZ KONUŞALIM MI?Psikologlardan Kötü Haber Verme Teknikleri |
|
DUYGUSAL AÇLIK FİZİKSEL AÇLIĞA KARŞIDuygusal Yemek Yeme |
|
ANNE BABA EHLİYETİÇocuğunuz Kendini Değerli Hissediyor mu? |
|
ANNEM BABAM YAŞLANIYORYaşlılığın Psikolojik Süreçleri |